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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas d'accès internet Réseau Orange et MiA2

Bonjour,
J'ai une carte SIM Prixtel (réseau Orange) reçue le 4/05/2020 et un téléphone XIAOMI MiA2. Malgré votre service d'assistance et de forum et tous les autres forums que j'ai pu trouver sur le net, je n'arrive pas à accéder au réseau internet mobile. L'accès n'est possible que par le Wifi, l'émission et la réception de SMS et appel vocaux sont possibles. Les MMS n'ont pas été testés.
Merci de votre aide.
Cordialement

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Réponses

Bonjour,
J'ai suivi toutes les procédures de configuration pour avoir internet. Après 2 déclarations d'incident, la réponse est toujours la même et toujours aucune solution. Les données mobiles sont activées et pas le moindre sigle H,2G ,3G ou 4G n’apparaît. Je suis un peu perdu, je n'ai pas eu autant de soucis avec mon ancien opérateur. Merci de revenir rapidement vers moi pour régler ce problème.
Cordialement

LAURENT
LAURENT

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Bonjour Laurent,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous nous avez fait part d'un problème d'absence de réseau. Après recherches, je vous informe que deux équipements du réseau de notre partenaire Télécom qui couvrent Salles sur Garonne sont en panne; les services impactés sont les suivants : 3G, 4G et Data.
Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement les sites endommagés.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Depuis une semaine que je galère avec ce réseau que je n'ai toujours pas, j'ai décidé de changer d'opérateur ce weekend. Le forfait était pourtant intéressant pour moi qui ne consomme pas plus de 5go. Si la communication sur mon problème avait été plus rapide, je serai sûrement resté chez vous. Un client déçu ne revient jamais !

LAURENT
LAURENT

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