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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

erreur sur facture

Bonjour j’ai consommé 4,11 et mot ma facture n’a pas baissé je pense qu’il y a une erreur merci de me contacter

GABRIELA
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GABRIELA

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Réponses

Bonjour Gabriela ,

Votre facture ne dépend pas seulement des connexions internet mais aussi de certaines de vos communications vers l'International

Après vérifications, je constate que vous avez émis un appel vers la zone Europe.

Comme indiqué dans le Guide Tarifaire de votre forfait, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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