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Bonjour Anonyme.

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Escroquerie

Vous êtes vraiment des escrocs sur le forfait y'avais marqué appel illimité et je reçois la facture y a marqué 52€ et vous osez marqué après 2h d'appels c'est 0,38€/min et y'avais jamais marqué sa sur le forfait vous arnaqué les gens comme sa c'est inadmissible de votre part je recommande pas

ALI HAMZA
ALI HAMZA

ALI HAMZA

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Réponses

Bonjour Ali Hamza,

En reprenant votre facture du mois d'Avril ; je constate que vous avez été facturée en hors-forfait suite à un appel d'une durée supérieure à 2h (07xxxxxx55).

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Effectivement suite au confinement qui a augmenté considérablement les manières de consommer de chacun, nous avons essayé de conseiller nos clients dans notre newsletter "confinement" envoyé le 19/03/2020.

Vous trouverez sur le lien ci-dessous quelques conseils émis de la part de nos équipes pour bien vivre cette période de confinement :

https://webmecanik.prixtel.com/email/preview/663

En vous souhaitant une excellente après-midi!

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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