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Bonjour Anonyme.

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facture mobile

bonjour pourquoi j,ai une facture de 14,97euros alors que j,ai un abonnement de 4,99 pour 1 an n:client merci

PASQUALE
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Réponses

Bonjour Pasquale,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Nous sommes dans l'obligation de faire apparaitre sur votre facture les frais liés à la commande de votre carte SIM d'un montant de 10 euros.
Lors de votre souscription, vous aviez déjà réglé le paiement de vos carte SIM par carte bleue, de ce fait, "un solde en votre faveur" de 20 euros est déduit de votre facture de mars et le restant sur celle d'avril (5.02€).
Il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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