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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

1 sms vers l'Espagne = 10€... au début Prixtel ne facturait pas ces "extra" hors forfait à 7cts/sms ?

Bonjour,
Je suis étonnée de voir qu'un SMS vers Madrid m'a coûté 10€ le 27 mars dernier (d'ailleurs il y a 3 sms à 2 secondes d'écart listés sur ma facture alors que je n'en ai envoyé qu'un seul de 5 lignes) . Je m'aperçois en entrant dans le détail des conditions qu'effectivement vous nous passez directement au forfait à 19,99€ dès qu'on franchi les Pyrénées à la place du forfait à 9,99€.
J'avais en mémoire le fonctionnement Prixtel du début où le meilleur calcul nous bénéficiait càd soit notre forfait + du hors forfait, soit bascule sur le forfait supérieur. Est-ce que j'ai rêvé ce mode de fonctionnement chez Prixtel ou est-ce que ça a été abandonné ?
Je vous adore vraiment depuis que j'ai fait votre connaissance en 2010, mais là, à 10€ le SMS, vous m'obligez à refaire le tour des popotes pour réviser ma connaissance sur votre positionnement par rapport à la concurrence.
Merci d'avance pour votre réponse.
Portez vous bien.

CAROLE
CAROLE

CAROLE

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Réponses

Bonjour Carole,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

- 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go

- 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go

- 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

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