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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement d'offre et annulation portabilité contre mon grès

Bonjour, j'ai souscrit une a une offre avec une portabilité hier chez un concurrent. Aujourd'hui je reçoit une offre de votre part, je clique sur j'en profite pour avoir plus de détails et hop j'me retrouve avec un changement d'offre que je ne désirai pas je n'aime pas du tout ce procédé de votre part.
Ensuite je reçoit un message de votre part comme quoi vous vous occupez d'annuler ma portabilité non mais vous êtes sérieux je ne vous ai rien demander du tout et je suis très mécontent de vos méthodes.
Donc je vous remercie de bien vouloir de suite annuler mon changement d'offre qui a été validé contre mon grès ainsi que de laisser la portabilité de mon numéro se faire car je ne resterai pas chez vous après ce qui vient de se passé.
Merci d'avance de votre compréhension. Bonne journée, cordialement

ALEXANDRE
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Réponses

Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je suis sincèrement navré mais un retour arrière m'est pas possible, je vous invite donc à souscrire à nouveau votre portabilité sortante.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour, vous m'informer qu'un retour en arrière n'est pas possible pour une choses que vous avez fait sans mon accord... Je vient de recevoir ma nouvelle sim de mon nouveau opérateur avec un portabilité de mon numéro le 12 mai et ce que vous venez de me dire c'est donc quel se fera pas c'est ça ?
Cordialement Alex

ALEXANDRE
ALEXANDRE

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Bonjour Alexandre,

Soyez rassuré, après vérification je constate que la portabilité a été relancée le 7 mai pour le 12 mai.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, je revient vers vous car mon mécontentement envers prixtel ne cesse de s'accroître Je vient de recevoir ma dernière facture qui est de 4,99euros alors qu'a l'origine j'ai un abonnement a 2euros ce que je trouve inadmissible étant donné que c'est vous qui contre mon grés qui m'avez imposé cette abonnement alors je me permet de vous solliciter afin d'être remboursée de ce trop perçu que j'appel du vol. Veuillez svp reprendre mon dossier et notre conversation car c'est trop facile de prendre de l'argent comme ça, je dirai même c'est de l'excroquerie je suis très mécontent. Merci d'avance de votre réponse, cordialement Alex

ALEXANDRE
ALEXANDRE

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Bonjour Alexandre,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navré.

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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