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Bonjour Anonyme.

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Hors forfait appel

Bonjour j'ai ete debite de 39€ environ d'hors forfait alors qur j'ai appel illimité aidez moi

SPARTAK
SPARTAK

SPARTAK

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Réponses

Bonjour Spartak,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne est sur l'offre Promo Complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.
En reprenant votre facture du mois d'avril, je constate que vous avez émis des appels d'une durée de 2h37m 52s et 2h51m 56s.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je suis navré, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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