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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

passage au forfait le plus chère

Bonjour,
Suite à une erreurs de redirection vers un numéro allemand je suis passé au forfait le plus chère. Pour 2 mn le dernier jour du forfait, je trouve ça chère...
Je suis un nouveau client chez vous, jusqu'à maintenant j’étais très satisfait de vos prestations .
Je vous remercie de votre compréhension, et vous prie d'agréer mes salutations.
Mr Abarri

ABDEL
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Réponses

Bonjour Abdel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, votre forfait Giga Série en promo démarre à 7,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 7,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 13,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 
- 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go.

    Vous avez émis des appels vers l'Europe, votre votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.
    Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

    Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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