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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation à un service non souscrit

Bonjour, j ai 3 euros qui sont facturés tout les lundi depuis des mois à un service que je ne connais pas avec le numéro suivant 0676980136 pourriez vous résilier ce service et me donner à qui vous verser cette argent que je puisse faire réclamation, merci d avance. Cordialement

DAVID
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DAVID

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Réponses

Bonjour David,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne était abonnée au service payant "Badoo", abonnement tacitement reconductible. Le service a été résilié ce jour sur votre ligne.

Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications ICI.

Pour information, chaque mois, vous pouvez bloquer les achats multimédia sur votre Espace client, rubrique Ligne Mobile en cliquant sur l'option correspondante.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

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