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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Cest koi cette arnaque au niveau de ma facture rappeller moi svp

Bonjour,
J'aimerais que vous me rappeliez sur le 06xxxxxx.

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MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

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Réponses

Bonjour Myriam,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je suis navré mais nous ne contactons pas les clients par téléphone.

Pour rappel, le forfait Série Spéciale en promo démarre à 6,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 10,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50Go
  • 16,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go.

Après vérification de votre facture, je constate que vous avez consommé 17.55Go, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 10,99€ et également émis 2 SMS vers la Tunisie, facturés 0,60€ (2x0,30€).
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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