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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation

Je souhaite être rappelé de toute urgence. Vous me facturez des pénalités de retard alors que je vous ai demandé des explications en recommandé sans réponse à ce jour.

LUCIENNE
LUCIENNE

LUCIENNE

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Réponses

Bonjour Lucienne,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les délais peuvent vous sembler longs; toutefois, nous nous efforçons de répondre à tous dans les meilleurs délais.
Concernant les contestations, nous nous engageons à y répondre sous 1 mois et généralement une réponse est apportée sur votre Espace Client sous 15 jours.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,

De mon côté je ne vous remercie pas 53.78 € de pénalité de retard tout ceci parce que vous ne prenez pas la peine de recontacter vos clients !
J'espère toutefois que vous allez prendre le temps d'étudier le dossier et de m'apporter une réponse. Il me semblerait plus simple de pouvoir communiquer par téléphone plutôt que par mail.
Bonne réception

LUCIENNE
LUCIENNE

LUCIENNE

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Lucienne,

Je comprends votre mécontentement, mais vu la situation actuelle nous avons dû comme beaucoup de petites entreprises modifier notre manière de travailler;.
Les délais de traitement de certains cas peuvent prendre plus de temps qu'habituellement et nous nous en excusons.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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