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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Renvoi carte SIM

Bonjour,
Vous m'avez envoyé ma carte SIM au 15/04. Je comprends qu'il y a un problème de délai de livraison au sein de la poste mais là il y a clairement un souci. Je reçois colis et courrier correctement sauf ma carte SIM. Je suis maintenant sans ligne téléphonique depuis 2 semaines. Merci de me renvoyer dans les plus brefs délai en Colissimo ou par coursier une nouvelle carte SIM. Si vous n'accédez pas à ma demande je demanderai résiliation et remboursement de la carte SIM.
Dans l'attente que vous trouviez une solution rapide.
Cordialement, Hélène Martin.

HELENE
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Réponses

Bonjour Hélène,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez réceptionné votre carte sim et j'en suis ravi.

Votre ligne ayant été activée le 27/04/20, vous avez été facturé sur avril et je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client.
le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je suis sincèrement navré des désagréments que cela a occasionné.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse.
Dans l'attente de votre retour prochain.
Cordialement, Hélène Martin.

HELENE
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