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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

j'ai un forfait le complet en promo donc 4,99€ pourquoi facture avril 14,99€????

bonjour,j'ai une facture d'avril de 14,99€ au lieu de 4,99€.je ne pense pas avoir dépassé les datas ni avoir téléphoné a l'étranger.pouvez vous m'expliquer pourquoi.
j'attend votre réponse,merci

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

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Réponses

Bonjour François,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification de votre facture détaillée, je constate que vous avez émis un appel vers la zone Europe (Belgique), votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 14,99€
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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