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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture non valable

Bonjour,
Pourquoi vous me facturez 14,99€ alors que je n'ai pas dépassé 5Go.
Cordialement
Mr H.

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ARNAUD
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Réponses

Bonjour Arnaud,

Après lecture de votre facture d'avril (35971201), le montant de votre facture est de 4,99€.

Pour informations, lorsque vous souscrivez une ligne, les 10€ réglés lors de votre commande pour payer la carte SIM sont visibles sur votre première facture.

En effet, votre première facture regroupe la facture de votre premier mois d'abonnement et la facture de votre carte SIM.

La SIM étant payée en amont elle n'est alors pas refacturée sur la facture alors émise, mais son montant ressort en solde en votre faveur.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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