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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture 14e99

Bonjour, j aimetai savoir pourquoi j ai ete facture 14e99 pour quelques jours de forfait SVP?
De plus, ma facture ne s ouvre pas.
Merci par avance.
Cordialement

SYLVIE
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Réponses

Bonjour Sylvie,

Chez Prixtel vous êtes facturée mensuellement selon les mois civils; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.

Après lecture de votre facture d'avril (35979049), il apparaît que vous avez eu à régler la somme totale de 4,99€ pour votre premier mois d'abonnement.

Pour informations, lorsque vous souscrivez une ligne, les 10€ réglés lors de votre commande pour payer la carte SIM sont visibles sur votre première facture.

En effet, votre première facture regroupe la facture de votre premier mois d'abonnement et la facture de votre carte SIM.

La SIM étant payée en amont elle n'est alors pas refacturée sur la facture alors émise, mais son montant ressort en solde en votre faveur.

Concernant l'ouverture de votre facture, nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontriez des désagréments. Je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client depuis le navigateur internet Google Chrome, optimisé pour notre site Prixtel.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Merci a vous pour votre réponse, je comprends mieux maintenant le détail de ma facture.
Dès le lendemain de la parution de ma question, le problème de la lecture de ma facture était résolue.
Merci a toute votre équipe.
Bonne soirée.
Cordialement.

SYLVIE
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