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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Une erreur sur ma facture d'avril normalement 9 € 99 jai reçu 19 € 99

Bonjour pourquoi svp jai reçu la facture d'avril 19 € 99 et normalement c 9 € 99

RABAH
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Réponses

Bonjour Rabah,

En reprenant vos communications du mois d'Avril, je constate un appel émis vers la zone Europe (447951796616).

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Vous êtes donc facturé au troisième palier de votre forfait.

Je vous invite aussi à vous informez des modalités de votre forfait depuis la rubrique Documentation rubrique Guide Tarifaire.

Je reste à votre disposition et en vous souhaitant une belle fin de journée,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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