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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait

Bonjour, je vous contact car je viens de voir le montant de ma facture. Mais il doit y avoir un problème. J’aimerai être contacté au 07xxxx21.96.
Merci, cordialement.

TIFFANIE
TIFFANIE

TIFFANIE

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Réponses

Bonjour Tiffanie,

Nous ne sommes plus joignables par téléphone mais rassurez-vous, je saurai me montrer tout aussi efficace que nos téléconseillers.

En reprenant votre facture du mois d'Avril, je constate que vous avez été facturée en hors-forfait suite à des appels d'une durée supérieure à 2h.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je suis navré, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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