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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Messagerie vocale activation

Bonjour, je vous remercie d activer ma messagerie vocale car je n’y ai pas accès.
Par ailleurs l’enregistrement d’ une annonce personnalisée ne fonctionne pas non plus et me donne un code (l’opération n a pu s achever code erreur com.apple.mobile.phone. Error 1035
Merci de m’aider! Help!
Cordialement

PS: J’etais Avant chez sosh et tout fonctionnait..

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Réponses

Bonjour Olivier,

Après vérifications, j'observe un appel d'une durée de 4min vers le 789 (répondeur vocal) le 04/05 ; ce qui semble indiquer que vous avez accès à votre messagerie vocale. Pourriez-vous me préciser si cela concerne votre messagerie vocale visuelle ?

Par ailleurs, auriez-vous la possibilité d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone mobile (Android de préférence) afin de déterminer si l'anomalie concernant l'annonce personnalisée est constatée ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

non je n'ai pas accès à ma messagerie visuelle sur mon iphone ça me mets non disponible, je n'ai que mes messages anciens en messagerie visuelle quand j'étais chez Sosh.
j'ai activé la messagerie vocale sur le serveur du 789 et ça me confirme que c'est activé mais ça ne marche pas... Je ne peux que écouter les messages vocaux sur le 789 en y accédant par le clavier ou le bouton "appeler la messagerie".

je n'ai pas possibilité d'accès à un smartphone Android, seulement d'autres iPhones.

Merci c'est URGENT je m'en sers professionnellement

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Merci pour votre retour Olivier,

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réinitialisation des paramètres réseaux de votre téléphone depuis le chemin suivant :

Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseaux

Si l'anomalie n'est pas corrigée, je vous invite à revenir vers moi.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Je ne peux me permettre de faire cette opération car j’ai plus de 150 réseaux et mots de passe configurés et enregistrés que je ne peux pas perdre. Y a t il un moyen autre afin de ne pas perdre toute mes données?
Je vous remercie
Bien cordialement

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Olivier,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Olivier,

Suite au retour du service concerné, je vous invite à redémarrer votre téléphone et à envoyer un sms au 21101 avec le mot STATE afin de synchroniser votre messagerie vocale visuelle.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
je suis sur un CROSSCALL CORE X4, j'ai la proposition de synchroniser mon téléphone afin d'avoir la messagerie visuel.
Je précise que j'ai deux puces dans ce téléphone, les deux chez prixtel, et je souhaite avoir a minima la synchronisation de la puce 1.
Néanmoins, quand je clique sur "synchroniser, rien ne se passe. Je viens d'essayer le texto au 21101 sans conséquence.

A vous lire,
fabrice

FABRICE
FABRICE

FABRICE

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Bonjour Fabrice,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.

La messagerie vocale visuelle est activée par défaut, cependant vous devez télécharger l'application "Messagerie Vocale Visuelle Orange" pour pouvoir l'utiliser.

L'application mobile correspondant à la messagerie vocale visuelle d'Orange s'appelle "Messagerie vocale visuelle" par Orange SA.

Vous pouvez trouver cette application ICI.

Il vous suffira ensuite de l'activer en appelant le 798.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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