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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mon facture

Bonjour,
Cette fois-ci veuillez expliquer pourquoi je paie 19.99€ au lieu de 7.99€ , je n'ai pas fait d'appels internationaux ni envoyé de sms en dehors de la France, d'autre part 19.99€ à été prélevé sur mon compte bancaire pour ma facture d'avril, quand je n'ai pas reçu ma facture de téléphone d'avril, je commence à penser chaque fois que je reçois ma facture de téléphone, il y aura toujours quelque chose qui ne va pas
Dans l'attente de votre réponse
Cordialement

JESSICA
JESSICA

JESSICA

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Réponses

Bonjour Jessica,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification de votre facture détaillée, je constate que vous avez émis un appel vers la zone Europe le 02 avril, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 198,99€
Vous retrouverez ces informations dans votre facture détaillée et dans le Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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