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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne peux pas valider mon panier

Bonjour,
J'étais cliente chez vous dans le courant de cette année et avait du résilier ma ligne. J'aimerais maintenant recommander une nouvelle carte et souscrire à un nouvel abonnement mais je n'y parvient pas - j'ai choisis mon offre qui est bien visible dans mon panier, mais il semblerait que le bouton "valider votre panier" ne marche pas. J'ai essayé de faire la manipulation hier et aujourd'hui, sur deux navigateurs différent (firefox et chrome), rien n'y fait.
Je vous remercie d'avance pour régler le problème dans les plus bref délais,
Bonne journée

FLORA
FLORA

FLORA

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Réponses

Bonjour Flora,

Pour souscrire sur le même Espace Client, je vous recommande d'utiliser le navigateur Chrome, puis de vous rendre sur notre site :

https://prixtel.com/

Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".

Le programme de parrainage n'est pas compatible avec les offres promotionnelles.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse. Je l'ai suivie à la lettre - mais vous avez oublié un détail. Pour que je puisse accéder à l'étape "identification", il me semble qu'il faut que je puisse valider mon panier, ce qui est mon problème initial, et qui perdure toujours. C'est catastrophique. Si je ne peux toujours pas commander de carte SIM d'ici demain, je vais être obligée de me tourner vers un autre opérateur. (je ne cherche absolument pas à me parrainer)
Merci pour votre compréhension

FLORA
FLORA

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Flora,

Je vous contacte par e-mail pour échanger. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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