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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne recois plus les sms

Bonjour,
actuellement je ne reçois plus les sms mais ceux que j’envoie sont apparemment bien reçus par les destinataires Par contre au niveau de mon téléphone la boite sms clignote tout le temps et dit qu'elle est pleine mais quand je l'ouvre elle est vide.Il n'y a aucun message reçu et je ne retrouve pas non plus les messages envoyés.
Merci d'avance pour votre réponse

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Réponses

Bonjour Geneviève,

Il semble qu'il s'agisse d'une problématique liée à votre mobile. Pouvez-vous me préciser la marque et le modèle de votre mobile afin de vérifier si cette problématique est connue ?

Lorsque vous insérer votre carte SIM dans un autre mobile (dans la mesure du possible), rencontrez-vous toujours cette problématique ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonsoir Eva,

Il s'agit d'un DORO 6030 et je n'ai actuellement pas la possibilité d'essayer ma carte SIM sur un autre portable,

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Bonjour Geneviève,

Je vous remercie pour votre retour. Après une longue recherche sur des forums, il s'avère que votre mobile possède 2 endroits pour stocker vos sms. Celle de votre téléphone qui n'est en général pas saturée au vu de la capacité des téléphones actuels et celle de la carte SIM.

C'est en général cette dernière qui est saturée et responsable de l'enveloppe qui clignote en permanence, il vous faut donc purger cette mémoire en retirant des messages sauvegardés dedans.

Pour cela, cliquez sur Messagerie, puis sur Options, cliquez sur messages SIM puis supprimer les messages qui s'y trouvent dans la mesure du possible.

Si la problématique perdure et que tout est vide. Je vous recommande de sauvegarder tous les éléments que vous souhaitez conserver et de réinitialiser le téléphone en valeur d'usine.

Je reste à votre disposition si besoin,

Eva de l'Equipe Prixtel

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