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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

remise a zero des consommations

Bonjour
Ma carte sim a été activée le 02 avril
Je voudrais savoir quand ma consommation sera remise à zéro car pour l'instant je n'ai plus accès à internet.
merci pour votre réponse
R.MILLEVILLE

RENE
RENE

RENE

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Réponses

Bonjour Rene ,

Merci pour votre message.

Les compteurs sont remis à zéro le premier de chaque mois.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.

Après vérifications, je constate que vous avez consommée 200,00Mo compris dans votre forfait ; c'est pour cela que vous ne disposez plus d'accès à internet.

Si vous avez besoins de plus de Data, vous avez deux propositions :

  • Changer de forfait
  • Recharge Internet

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

A la demande de nos clients, nous avons fait évoluer l'offre L'essentiel et à présent, au delà des 200Mo, vous avez la possibilité de recharger votre offre avec le pack "100Mo supplémentaires" pour 2€/mois. Vous conservez ainsi un débit compris entre 42 et 187 Mbit/s bien plus confortable que le débit réduit de 64 Kbit/s. Nous sommes néanmoins conscients que cette offre ne puisse plus vous convenir et nous vous informons que vous pouvez résilier à tout moment étant donné que votre offre est sans engagement.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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