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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Le montant de ma facturation ne correspond au forfait acheté

Bonjour,

J'ai acheté un forfait à 7,99 euros. Voici deux factures qui ne correspondent pas. Pourriez vous m'expliquer svp ?

Merci !

LAURENCE
LAURENCE

LAURENCE

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Réponses

Bonjour Laurence,

Je vous invite à ouvrir votre facture et votre facture détaillée, vous pourrez y constater qu'au montant de votre forfait de 7,99 euros s'ajoute un hors forfait de 0,07 euros suite à un appel au numéro surtaxé 3639 (banque postale).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
J'ai acheté aussi le forfait a 7,99 euros le mois, et je viens de recevoir ma facture de mois d'avril pour un montant de 10,25 euros. Pourriez -vous me donnez beaucoup plus d'explication svp?
MERCI

HERIZO DANIELLA
HERIZO DANIELLA

HERIZO DANIELLA

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Bonjour Herizo

Je vous invite à ouvrir votre facture et votre facture détaillée depuis votre rubrique Factures. Vous pourrez constater que vous avez été facturée sur le palier de base à 7,99€ sur lequel s'ajoute 2 hors forfait de 1.51€ et 0.76€ suite à des SMS surtaxés envoyés au 71414 (jeux Télé de TF1).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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