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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non recue

Bonjour. J'attends ma carte sim avec l'opérateur orange. La date de portability est le 5avril et je n'ai toujours rien reçu. Pourriez vous envoyer une nouvelle carte et déplacer ma date de portability afin que je ne reste pas sans ligne
Merci

EMMANUEL
EMMANUEL

EMMANUEL

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Réponses

Bonjour Emmanuel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

En raison de la situation exceptionnelle que nous traversons, la Poste a pris du retard dans le traitement du courrier, ce qui impacte la livraison des cartes SIM.
Comme indiqué dans le suivi de livraison de la Poste (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...), nous avons envoyé votre carte SIM le 24/04/20 et celle-ci est indiquée livrée le 04/05/20, j'en suis ravi.

Je suis sincèrement navré des désagréments que cela a occasionné.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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