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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Envoi carte sim

Bonjour,

La portabilité de ma ligne doit se faire le 11 mai mais je n'ai pas ma carte sim.

Serait-il possible de savoir où en est ma commande svp ?

Je vous remercie.
Cordialement.

Serge M.

SERGE
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Réponses

Bonjour Serge,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

En raison de la situation exceptionnelle que nous traversons, la Poste a pris du retard dans le traitement du courrier, ce qui impacte la livraison des cartes SIM.
Comme indiqué dans le suivi de livraison de la Poste (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...), nous avons envoyé votre carte SIM le 04/05/20.

Malheureusement, certains suivis d'envoi ne sont plus mis à jour par notre partenaire. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous dire quand votre carte SIM sera livrée. Cela dépend de l'organisation mise en place par la Poste dans votre région pour gérer la distribution du courrier.

Je suis sincèrement navré des désagréments que cela occasionne et j'espère que vous la recevrez au plus tôt.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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