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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait5Go

Bonjour, je suis client prixtel, je voudrais modifier mon forfait pour prendre celui qui est à 4,99 € les 5 Go mais je n'y arrive pas. Ce forfait est_il consacré exclusivement aux nouveaux clients? Merci

ANTOUN
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Réponses

Bonjour Antoun,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

L’offre promo Le Complet est réservée aux nouvelles souscriptions, elle n’est donc pas valable pour les lignes déjà actives chez Prixtel.
Pour pouvoir bénéficier de cette promo, il vous faut :

  • soit souscrire à une nouvelle ligne
  • soit procéder à une portabilité

Pour rappel, Le Complet se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

En temps normal, changer d’offre immédiatement est un service facturé 1,99€ mais nous ne sommes pas « en temps normal ».
Nous avons donc fait le choix de vous l’offrir ces frais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
que veut dire "procéder à une portabilité"?

ANTOUN
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Antoun,

Il s'agit d'avoir une ligne chez un autre opérateur et la transférer chez Prixtel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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