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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossibilité d'appeler et envoyer des sms

Bonjour,

Depuis vendredi 30/04 au soir, il m' est impossible d' envoyer des SMS/MMS ni d'appeler avec mon samsung A10, en revanche c'est bon pour les réceptions d' appel et SMS.

Je souhaite vous expliquer le déroulé des événements :

  • Tout commence bien, je suis parvenu enfin à lire les MMS depuis vendredi en activant mes données mobiles et le Wifi (je n'ai jamais pu lire les MMS avec mon ancien tel Iphone4 il fallait passer par internet vos.mms.fr de sfr qq jours après) et sans créer ou modifier les points d'accès (j'en ai 2 , le SFR Option modem et le SFR Webphone)
  • j'ai souhaité répondre justement à un MMS d'1 ami, mais pas possible ni par SMS ni par MMS.
  • (Message SFR du +942 "votre texto n'a pas pu être envoyé, réassayer + tard ou recharger votre crédit")

    • J'ai réinitialisé mes paramètres APN par défaut (j'ai rien modifié) puis éteindre/rédémarrer le mobile mais pas d'évolution.
    • J'ai vérifié le numéro du centre d'appel, c'est OK (réseau SFR)
    • les paramétres APN sont ceux indiqués sur vos forums.

    Merci de votre retour.

    PS = Je suis passé récemment au forfait essentiel pour le mois à venir.

SYLVAIN
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Réponses

Bonjour Sylvain,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonsoir, merci tout est rentré dans l'ordre.

SYLVAIN
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Bonjour Sylvain,

Nous sommes ravis d'apprendre la résolution de l'anomalie,

N'hésitez pas à faire appel à l'Équipe Prixtel à l'avenir,

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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