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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement "SIM"

Bonjour,

J'aimerai change ma carte SIM pour cause d'erreur "SIM processeur", et également parce que j'ai une ancienne carte. Lorsque je commande une nouvelle carte dans la gestion de mon abonnement, je garde le même numéro de téléphone? je n'aimerai pas changer de numéro.

Cordialement,

Arnaud N.

ARNAUD
ARNAUD

ARNAUD

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Réponses

Bonjour Arnaud,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le changement de carte SIM n'aura aucune incidence sur votre forfait : vous conservez votre numéro d'appel et l'offre souscrite.
Pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur "Commande de carte SIM".
Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée entre 5 et 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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