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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation excessive

Bonjour,
Ma demande concerne le portable de mon père qui est très âgé et qui a un forfait à 2€.
Il a changé de téléphone depuis Noël, il a maintenant un smartphone WIKO. Depuis, sa facturation est beaucoup plus importante alors qu'il n'envoie que des SMS et il n'a pas accès à internet.
Je suppose qu'il doit s'agir d'un problème de paramétrage au niveau de son téléphone.
Pouvez-vous m'indiquer comment faut-il paramétrer son smartphone WIKO afin qu'il n'y ait plus de surfacturation ?
Je vous en remercie d'avance.
Bien cordialement.
FB

FRANCOISE
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Réponses

Bonjour Françoise,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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