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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande annullée

Bonjour,
J'ai essayé deux fois de faire une commande pour une carte sim, et toutes deux les fois ma commande a été annullé après quelques jours, sans raison apparente. Est-ce-que vous pouvez m'aider avec ça s'ils vous plait ?
Merci

NINA
NINA

NINA

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Réponses

Bonjour Nina,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour, ça n'est pas possible, car je n'ai pas encore de numéro français, j'avais d'abord donné mon numéro à l'étranger, et j'ai réalisé quand c'était trop tard que le système avait registré ça comme un numéro français. En tout cas, j'ai acheté une sim ailleurs, je n'aime pas du tout votre service clients, et votre site et app ont beaucoup de problèmes techniques. Je vous prie de supprimer mon compte Prixtel et toutes les données associées au compte. Merci

NINA
NINA

NINA

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Nina,

Comme indiqué précédemment, je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Votre demande a bien été prise en compte et transmise directement à notre Service Technique qui procèdera à la suppression de ce compte dans les prochains jours.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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