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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement livraison

Bjr,
J’ai fait livrer une carte SIM à mon fils qui était hospitalisé
Depuis il a quitté la clinique où il était
En regardant le suivi de livraison sur la poste je constate que la carte est retournée à l’expéditeur.
J’ai fait le changement de livraison ,pouvez-vous en tenir compte ?
Merci.
Cdlt
Joël

JOEL
JOEL

JOEL

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Réponses

Bonjour Joel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement.

A réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ».
Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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