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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

bonjour mon fortait ne comprend t il pas lesDOM ?Pourquoi c est en supp merci de me repondre precisement

bonjour
mon forfait ne comprend t il pas mes messages ou autres vers les dom ?
pourquoi j ai des frais ?
merci de votre reponse

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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Réponses

Bonjour Jean-Pierre,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Essentiel inclus les appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France Métropolitaine ainsi que depuis les zones Europe (UE) et DOM vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe (UE) et DOM
et vers la France, dans la limite de 6h (bloqué au-delà de 6h).
Les appels et SMS vers les DOM sont donc hors forfait.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Si vous devez effectuer régulièrement des appels ou autre vers les DOM, je vous propose le forfait le Complet qui inclus les DOM sur le 3ème palier comme suit :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".
En temps normal, changer d’offre immédiatement est un service facturé 1,99€ mais nous ne sommes pas « en temps normal ». Nous avons donc fait le choix de vous offrir ces frais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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