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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Abonnement indésirable et inconnu 29010

Bonjour,

J'ai reçu un SMS que je suis abonné à un service multimédia que je ne connais pas à 4 euros par mois.

Je n'arrive pas à le désactiver sur mon compte client.

Merci de le désactiver.

Cordialement

NASSIM
NASSIM

NASSIM

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Réponses

Bonjour ,

Suite au retour de notre partenaire Télécom Orange, celui-ci me confirme que cet abonnement (Perso Mobile et Repondeur / PassVideos) présent sur votre ligne a bien été supprimé.
Pour information, il peut s'agir d'un abonnement hebdomadaire auquel vous avez souscrit malencontreusement en cliquant sur une publicité malveillante et qui est facturé sous forme de numéros spéciaux (météo, résultats sportifs...). Mais il peut également s'agir d'une fraude. Si vous recevez un appel ou un SMS vous incitant à appeler un numéro surtaxé ou numéro spécial, à envoyer un SMS ou à cliquer sur un lien, méfiez-vous car il s'agit souvent d'un faux service.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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