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Bonjour Anonyme.

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Remboursement carte sim

Bonjour j'ai effectué une commande de carte sim hors suitena un problème technique sur le site elle m' a été facturé 2 fois je vous demanderai donc de bien vouloir me rembourser la 2eme carte cordialement

MARIUS
MARIUS

MARIUS

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Réponses

Bonjour Marius,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Nous sommes dans l'obligation de faire apparaitre sur votre facture les frais liés à la commande de votre carte SIM d'un montant de 10 euros.
Lors de votre souscription, vous aviez déjà réglé le paiement de votre carte SIM par carte bleue, de ce fait, "un solde en votre faveur" de 20 euros est déduit de votre facture.
Il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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