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Bonjour Anonyme.

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Reseau Orange via Prixtel , deconnection permanente 'aucun service" ...."appel d'urgence uniquemement "

Reseau Orange via Prixtel , deconnection permanente 'aucun service" ...."appel d'urgence uniquemement " c'est tout le temps ainsi que dois-je faire merci j ai déjà change de téléphone en haut de gamme, je ne sais plus quoi faire, pas de service client? Merci

DOMINIQUE LAURENT
DOMINIQUE LAURENT

DOMINIQUE LAURENT

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Réponses

Bonjour Dominique,

Pourriez-vous m'indiquer si l'anomalie est résolue lorsque vous insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur ?

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour!
Oui l anomalie est toujours présente...
Cela fait un bon moment que j ai ce problème
Dans l attente
Bien cordialement
Laurent

DOMINIQUE LAURENT
DOMINIQUE LAURENT

DOMINIQUE LAURENT

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Bonjour Dominique,

Suite au retour du service concerné, aucune anomalie n'a été détectée sur votre ligne mobile et sur le réseau de votre lieu d'habitation.

De ce fait, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gracieusement ; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Léo,, je vous confirme mes coordonnées à jour,
Dans l'attente,
Bien cordialement,

DOMINIQUE LAURENT
DOMINIQUE LAURENT

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Bonjour Dominique,

Merci de votre retour,

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

En vous souhaitant une bonne réception,

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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