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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvements

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi j'ai été prélevé plusieurs fois : le 18/02/2020, le 06/03/2020, le 17/03/2020 et le 07/04/2020, c'est-à-dire toutes les deux semaines au lieu de tous les mois.

Merci d'avance.

CAROLINE
CAROLINE

CAROLINE

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Réponses

Bonjour Caroline,

Après vérifications sur votre espace client, rubrique Paiements, je ne retrouve que les paiements suivants :

04/05/2020 Montant : 4.99 € (Prélèvement facture avril)
02/04/2020 Montant : 4.99 € (Prélèvement facture mars)
02/03/2020 Montant : 4.99 € (Prélèvement facture février)
09/02/2020 Montant : 10 € (paiement carte SIM à la commande)

Nos prélèvements se font pour l'ensemble de nos clients en début de mois et non en milieu de mois. je vous invite à vous rapprocher de votre banque et à faire opposition à ces paiements.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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