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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remboursement

Bonjour,
je suis dans un cas ou vous me devez 49,9€ .
En 2018 je vous ai écrit, vous me répondez en 2020
" Bonjour, Concernant votre chèque de remboursement de 48,99 euros, celui-ci nous a été retourné. Il semblerait que l'adresse indiquée sur votre espace client ne soit pas correcte. Pouvez-vous nous indiquer l'adresse à laquelle nous devons vous le renvoyer. Cordialement"

Un moment il va falloir arrêter de vous moquer des clients. j'ai mis une autre adresse qui est valide aussi j'attend de voir que sera la prochaine excuse.

Cordialement,

FAHD
FAHD

FAHD

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Réponses

Bonjour Fahd,

Nous vous informons que le chèque qui nous a été retourné a bien été adressé à l'adresse qui était indiquée sur votre Espace client au moment de son envoi. S'il nous a été retourné, c'est parce que La Poste n'a pas trouvé de boîte aux lettres à votre nom lors de l'acheminement du courrier à cette adresse ("Destinataire inconnu à l'adresse"), nous ne sommes donc en aucun cas responsables de cette situation.

Nous vous informons que suite à la modification d'adresse que vous avez effectuée sur votre Espace client, nous allons procéder à l'envoi d'un nouveau chèque par voie postale. Vous le recevrez d'ici une quinzaine de jours.

Nous restons à votre disposition,
Johanna de l'Equipe Prixtel

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