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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation

Bonjour,

J'ai souscrit à la formule complete, mais je me suis finalement retracté quelque minutes après. J'ai bien reçu un mail de confirmation de rétractation mais pourtant j'ai reçu un sms de mon opérateur actuel me confirmant la portabilité de mon numéro le 22. Pourquoi la demande a t elle été faite alors que je me suis retracté directement ? Est ce que cela signifie que je vais perdre mon numéro?

ETIENNE
ETIENNE

ETIENNE

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Réponses

Bonjour Etienne,

Pour information, une rétractation est validée sous 48h maximum lors d'une portabilité, le temps que l'annulation de cette dernière soit bien prise en compte.

Aussi, je vous confirme que la portabilité a bien été annulée. Votre numéro reste chez votre opérateur actuel.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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