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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

mon forfait "Le complet" ne fonctionne toujours pas

Bonjour, je suis une nouvelle cliente (j'ai résilié mon abonnement free le 30 avril 2020). J'ai un forfait "complet", mais il ne fonctionne toujours pas, je n'ai pas du tout de réseaux. Merci de faire le nécessaire pour régler ce problème. Cordialement.

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Réponses

Bonjour Célia,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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