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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte bloquée sim même avec codes puk

Bonjour à vous et bon premier mai,
Hier, j'ai lancé une mise à jour de mon portable.
Me trompant de code vu que j'ai une double carte ds mon portable, reçu un message De blocage
'Carte Sim est verrouillée, par la clé Puk, Prixtel
J'ai encodé les 2 puk de mon compte et tjts bloquée.
Help, please.
Je suis belge, bloquée en France, mes enfants en Belgique...
Merci pour votre aide rapide svp.

FRANCOISE
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Réponses

Bonjour,
Svp, bloquée depuis le 2 mai.
Pouvez vs m'envoyer un 3ieme code puk, je suppose?
Merc d'avance pr votre reponse rapide étant ds l'attente depuis le 2 mai...
Cordialement
Françoise

FRANCOISE
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Bonjour Françoise,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le code PUK (PUK1) de votre carte SIM est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile : 46123410
Saisissez votre code PUK puis déterminer un nouveau code PIN, ensuite confirmez le.

Si vous avez saisi 10 codes PUK erronés consécutifs, votre carte SIM est définitivement bloquée, vous devez alors commander une nouvelle carte SIM
Pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur "Commande de carte SIM".
Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée entre 5 et 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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