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Question en attente de réponse

Le réseau Orange n'est pas toujours disponible

Bonjour,

Depuis environ 1 mois, pendant cette période de confinement, le réseau Orange n'est pas toujours disponible, ou par intermittence. Avez-vous les moyens de me dire si c'est un problème lié au réseau ou à une surcharge du réseau (Quartier Chantenay, 44100 Nantes) ou lié à mon téléphone (CrossCall Trekker M1 reconditionné).

Je vous remercie,
Antoine.

ANTOINE
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ANTOINE

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Réponses

Bonjour Antoine,

La nature du réseau mobile peut entraîner des perturbations ou indisponibilités ponctuelles, et la qualité du service dépend du nombre d'utilisateurs à un même instant. En cette période de confinement, les antennes relais peuvent vite être saturées et la qualité habituelle de votre réseau s'en ressent. Nous sommes également tributaires des ralentissements survenant sur les réseaux. Soyez assuré toutefois que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service de qualité.

Si besoin, voici quelques conseils pour éviter de surcharger le réseau mobile :

  • Pour surfer sur Internet, privilégiez l’utilisation du Wi-Fi à la 4G
  • En journée, réservez Internet pour le télétravail et les cours à distance (les vidéos gourmandes en data, plutôt le soir)
  • Regardez la TV via votre box (en plus, vous profiterez gratuitement de Canal + et des chaînes offertes par votre FAI)
  • Appelez vos proches depuis votre ligne fixe ou en Wi-Fi (et en visio grâce à WhatsApp ou FaceTime)

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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