Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

forfait bloqué

bonjour

je ne comprend pas!

on c'est eu au telephone lundi dernier

samedi 22 04 prixtel ma coupé ma ligne telephonique

vous m'avez demander un paiement par carte de 75 euros lundi 25 avril en ligne

aujourd'hui 1 mai prixtel me coupe ma ligne et me demande encore 75 euros pour la débloquer????????

je comprend pas!!! je fais comment pour travailler!!! dans ce moment!

on est le premier mai donc nouveau mois donc nouveau "forfait"

j'ai besoin de mon telephone pour travailler, j'ai l'impression que c'est de l'arnaque!!!!

rappeler moi ! faites le necessaire! je n'arrive pas de payer en ligne pour debloquer ma ligne!

bonne journee

thierry Bxxxxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

THIERRY
THIERRY

THIERRY

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

bonjour

ma ligne set toujours bloqué depuis le 1 mai
j'ai regle une facture de 75 euros lundi dernier et vous m'avez de nouveau bloqué ma ligne le 1 mai!!!
je n'arrive pas a debloquer ma ligne par un nouveau reglement par carte bancaire!!!
je fais comment pour travailler?????
faites le necessaire pour débloquer ma ligne au plus vite
cordialement
thierry Bxxxxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

THIERRY
THIERRY

THIERRY

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Thierry,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à une anomalie technique, la procédure entraînant la suspension de votre ligne mobile suite à un hors-forfait conséquent a été effectuée deux fois.
Nous en sommes sincèrement navrés.

Toutefois sachez que second paiement de 75€ sera imputé en avoir sur votre prochaine facture.
Vous pourrez consulter cette information sur votre Espace Client, rubrique Paiement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel