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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM payée le 06 avril, toujours pas reçue au 30 avril

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM payée le 06 avril 2020.
Mon compte lui est mentionné actif sur votre site depuis le 20 avril... (??)

Pouvez-vous me donner une réponse autre que "La poste a du retard" svp ?
Merci.

Cordialement.

MARYSE
MARYSE

MARYSE

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Réponses

Bonjour Maryse,

Après vérification, je constate que votre carte SIM bien été confiée à la Poste à cette date. Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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