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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ligne résilié

Bonjour, je suis cliente chez vous. J'ai 3 lignes chez vous. Egalement une professionnelle. Suite a un retard de paiement ( Cb expiré ) j 'ai eu une suspension de ligne. Je n'ai pas pu régler rapidement car pour le paiement on me demande le certicod envoyé par sms. Difficile de le recevoir avec une ligne suspendu. Mes lignes sont régularisé mais elles sont résilié depuis le jour du paiement. Comment dois je faire ? cordialement

DELPHINE
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Réponses

Bonjour Delphine,

Suite au non paiement de votre facture vos lignes ont été résiliées.
La ligne 06xxxx3786 n'ayant pas été créée chez Prixtel, celle-ci ne peut être remise en service. Les deux autres 07xxxx9505 et 06xxxx9750 peuvent être réactivées et une nouvelle carte SIM devra vous être renvoyée.
Merci de me confirmer votre choix et si oui votre adresse de livraison est elle bien à jour ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, oui merci de réactivé la 07 ... 9505 c'est ma ligne professionnelle. L'adresse est bien a jour. Cordialement

DELPHINE
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Bonjour Delphine,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Delphine,

Votre ligne 07xxxx9505 a été remise en service et une nouvelle SIM est partie à l'expédition le 7 mai avec le n° de suivi 2L01122307435. Vous en souhaitant bonne réception.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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