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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

No surtaxe

Bonjours
J ai debloquer sur mon espace client les numero surtaxes, j ai bien reçu un message me disant que les numero surtaxes son debloquer mais je ne peut toujours pas appeler ces numéro.
En attente de votre reponce.
Merci d avance amicalement.

HASAN
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Réponses

Bonjour Hasan,

Après vérification, je constate que vous activé le blocage des numéros surtaxés depuis le 24 Avril. Pouvez-vous me préciser de quels numéros il s'agit ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjours Eva
Le no est le 01 70 06 01 40 quand j appel ça me dit ce no n exite pas ,alors que je peut appeler avec le tepehome de ma femme qui est un autre operarateur

HASAN
HASAN

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Bonjour Hasan,

Je vous remercie pour ces informations. Je constate que vous avez effectué des demandes de blocages et déblocages à plusieurs reprises, ce qui semble occasionner une anomalie sur votre ligne.

Je transmets votre demande auprès de la cellule concernée pour analyse, je reviens vers vous dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Hassan,

Suite au retour de la cellule concernée, un correctif a été apporté sur votre Espace Client. Après analyse, votre demande final est restée sur "bloquer les numéros surtaxés", ce qui explique que vous éprouviez des difficultés pour appeler des numéros surtaxés.

Pour pouvoir appeler de nouveau les numéros surtaxés, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" puis dans Gestion de ma ligne, cliquez sur "Débloquer les numéros surtaxés".

Je reste à votre disposition si besoin,

Eva de l'Equipe Prixtel

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