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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus internet sur mobile depuis le 29/04/20

Bonjour,

Plus d'accès à internet depuis 29/04/20 sur le plateau de Boeschepe.
merci de voir le problème.
Cordialement
Corinne D.

CORINNE
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Réponses

Bonjour,
Toujour pas d'internet, le navigateur affiche le message err_internet_disconnected.
Ayant un forfait le complet sur reseau orange, je m'étonne que la panne de l'émetteur sfr à proximite de mon domicile ai occasionné un probleme d'acces. a internet.
Les donnees transittent elles sur le reseau sfr?

Votre reponse est tres importante pour la suite.

A noter, au domicile, 1 a 3 barres maxi c'est faible pour le reseau orange.

Bien cordialement
Corinne d.

CORINNE
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Bonjour Corinne,

Aucun incident n'est déclaré à votre adresse sur BOESCHEPE.
Je constate des connexions internet tout de même suite à votre message.

La nature du réseau mobile peut entraîner des perturbations ou indisponibilités ponctuelles, et la qualité du service dépend du nombre d'utilisateurs à un même instant. En cette période de confinement, les antennes relais peuvent vite être saturées et la qualité habituelle de votre réseau s'en ressent. Nous sommes également tributaires des ralentissements survenant sur les réseaux. Soyez assuré toutefois que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service de qualité.

Si besoin, voici quelques conseils pour éviter de surcharger le réseau mobile :

  • Pour surfer sur Internet, privilégiez l’utilisation du Wi-Fi à la 4G
  • En journée, réservez Internet pour le télétravail et les cours à distance (les vidéos gourmandes en data, plutôt le soir)
  • Regardez la TV via votre box (en plus, vous profiterez gratuitement de Canal + et des chaînes offertes par votre FAI)
  • Appelez vos proches depuis votre ligne fixe ou en Wi-Fi (et en visio grâce à WhatsApp ou FaceTime)

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
je vous remercie pour votre réponse et profite de ce message pour vous confirmer un retour à la normale le 03/05/20, avec en plus niveau signal au maximum. Le service donne donc depuis une entière satisfaction.
Merci et bonne journée
Corinne D.

CORINNE
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