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Bonjour Anonyme.

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Réclamation

Bonjour je me permets de vous demander pourquoi je paye 19..99euro alors que jai pris un a 7 .99euro donc je souhaite résilier la en vous remerciant d'avance

CAMELIA
CAMELIA

CAMELIA

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Réponses

Bonjour Camélia

Pour rappel, votre forfait Giga Série en promo démarre à 7,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 7,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 13,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go

Vous avez consommé 148,91Go d'internet ce qui explique l'application du tarif à 19,99 euros.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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