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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

payement 75 euros

Bonjour !
On me demande de payer de nouveau 75 euros aujourd'hui, alors que j'ai déjà réglé ce montant le 24 avril 2020 par CB. Payement validé par PRIXTEL dans mon espace personnel.
Merci d'avance pour votre réponse.
Mme TOFFOLI Angèle.

ANGELE
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Réponses

Bonjour Angèle,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour !!!
Malgré une demande d'assistance dans mon espace personnel signalant une erreur de facturation de PRIXTEL et un message sur le forum, ma ligne téléphonique a été suspendue pendant 6 jours...Vos excuses ne suffisent plus : j'attends maintenant une compensation financière de la part de PRIXTEL afin de pouvoir oublier le désagrément occasionné par votre négligence !!!

ANGELE
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Bonjour Angele,

Je reviens vers vous suite au retour du service Technique.

Un incident informatique est survenu sur votre ligne, votre ligne a été suspendue et nous nous en excusons.

Toutefois, je constate que cet incident n'est plus d'actualité et que l'intégralité de vos services ont été remis en service.

Je vous invite à ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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