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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

3eme mail changement d'operateur

3eme mail.
Changement d'operateur de sfr à orange.
Je n'ai pas eu le choix lors de la commande.
Ai réagi immédiatement après avoir passé celle ci pas moyen de vous joindre et j'en suis à mon 3eme mail
Ma carte sim etait là au bout de 5 jours.
Je souhaite ce changement de suite.svp
En cas de non reponse lundi le 04.05. je resilierai ma commande.
J'aime beaucoup votre réflexion à propos de la politesse celle ci serait de repondre aux mails que l'on vous envoie.
La politesse est dû par les clients mais sans doute pas par prixtel en général elle doit etre réciproque.
N°client 1KJK5

GABRIELLE
GABRIELLE

GABRIELLE

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Réponses

Bonjour Gabrielle ,

Je comprends votre mécontentement, mais vu la situation actuelle nous avons dû comme beaucoup de petites entreprises modifier notre manière de travailler; ce qui est également le cas chez nos partenaires télécom.
Le délai de traitement de certains cas peuvent prendre plus de temps qu'habituellement et nous nous en excusons.

Après vérifications, je constate que vous avez souscrit au forfait le Complet sur le réseau SFR.

Nous pourrons établir le changement de réseau une fois la portabilité sera effective.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Merci de votre réponse.
Suis je obligée de vous recontacter pour le changement de SFR à Orange.
Celui-ci aura lieu le 11 mai entre 11 et 15 heures.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement
Gabrielle

GABRIELLE
GABRIELLE

GABRIELLE

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Bonjour Gabrielle,

Merci pour votre retour.

Effectivement, je vous invite à vous rapprocher de nous à partir du 11/05/2020.

Je reste à votre disposition et en vous souhaitant une belle après-midi!

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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