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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Message orange N° tel pas attribué

Bonjour,
J'ai fait un changement de forfait le 29 avril à 21 h, j'ai attendu 24 h, et depuis pour tous les appels même le 998, j'ai le message : "orange vous informe que le numéro demandé n'est pas attribué" .
J'ai interverti les cartes sim avec un autre téléphone, comme c' était indiqué dans le forum, mais rien n'a changé.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma réclamation
Cordialement

REGINE
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Réponses

Bonjour Régine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Marius
Cela fait 8 jours que je ne peux passer aucun appel, demain 8 mai jour férié, ensuite le week-end, je me demande si je n'ai pas intérêt à résilier ma ligne car votre service de réclamation n'est pas à la hauteur...
Cordialement

REGINE
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Bonjour Régine,

Je comprends votre mécontentement, mais vu la situation actuelle nous avons dû comme beaucoup de petites entreprises modifier notre manière de travailler, ce qui est également le cas chez nos partenaires télécom.
Le délai de traitement de certains cas peuvent prendre plus de temps qu'habituellement et nous nous en excusons.

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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